Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách truy cập website Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao . Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc áp dụng khi khách hàng truy cập website, xem thông tin, tham khảo thực đơn, gửi yêu cầu đặt bàn hoặc sử dụng các chức năng trực tuyến do nhà hàng cung cấp.

Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung được quy định tại trang này. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng nên ngừng sử dụng website và liên hệ trực tiếp với nhà hàng để được hỗ trợ.

Lưu ý quan trọng

Yêu cầu đặt bàn gửi qua website chỉ được xem là đã tiếp nhận. Việc đặt bàn chính thức được xác nhận sau khi khách hàng nhận được phản hồi từ Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao qua điện thoại, Zalo hoặc kênh liên hệ phù hợp.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập website, bao gồm khách hàng cá nhân, người đại diện gia đình, doanh nghiệp, đơn vị lữ hành, đoàn tham quan, đối tác và các tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao.

Các nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin nhà hàng, hình ảnh không gian, thực đơn, phòng VIP, bài viết, chương trình ưu đãi, biểu mẫu liên hệ và chức năng đặt bàn.

2. Điều kiện sử dụng website

Người dùng được phép truy cập website nhằm tìm hiểu thông tin và sử dụng các chức năng hợp pháp được cung cấp. Khi gửi thông tin qua website, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và có thể liên hệ được.
• Không giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép.
• Không gửi nội dung trái pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của nhà hàng.
• Không can thiệp, tấn công, làm gián đoạn hoặc tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống website.
• Chịu trách nhiệm đối với nội dung và thông tin mình đã cung cấp.

Trong trường hợp người dùng đặt bàn thay cho một nhóm khách, người đặt được xem là đầu mối liên hệ và có trách nhiệm chuyển tiếp các thông tin cần thiết đến những người tham gia.

3. Thông tin trên website

Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao cố gắng bảo đảm thông tin trên website được trình bày rõ ràng, chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, một số nội dung có thể được điều chỉnh theo tình hình hoạt động thực tế, nguồn nguyên liệu, mùa vụ, số lượng khách hoặc chính sách phục vụ tại từng thời điểm.

Hình ảnh món ăn, phòng tiệc và cách trang trí trên website có thể mang tính minh họa. Thành phẩm thực tế có thể có khác biệt hợp lý do đặc tính nguyên liệu, cách bố trí, điều kiện ánh sáng hoặc yêu cầu riêng của từng buổi tiệc.

4. Quy định về đặt bàn

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua trang đặt bàn trực tuyến , gọi hotline hoặc liên hệ qua Zalo. Khi đặt bàn, khách hàng nên cung cấp đầy đủ:

• Họ tên và số điện thoại của người đại diện.
• Ngày, giờ dự kiến đến và số lượng khách.
• Nhu cầu sử dụng khu vực chung hoặc phòng VIP .
• Thực đơn dự kiến, ngân sách hoặc yêu cầu phục vụ đặc biệt.
• Thông tin về trẻ nhỏ, người lớn tuổi, dị ứng thực phẩm hoặc yêu cầu ăn uống cần lưu ý.

“Đặt bàn trước giúp nhà hàng chuẩn bị không gian, món ăn và nhân sự phù hợp, đặc biệt với đoàn đông người, phòng riêng hoặc những dịp lễ.”

Yêu cầu đặt bàn chỉ hoàn tất sau khi được nhà hàng xác nhận. Trường hợp khách hàng không nhận được phản hồi, nên gọi trực tiếp đến 0961 252 777 để kiểm tra tình trạng đặt chỗ.

5. Thay đổi số lượng khách và thời gian đến

Khách hàng nên thông báo sớm khi có thay đổi về số lượng người, giờ đến, loại phòng hoặc thực đơn. Nhà hàng sẽ cố gắng điều chỉnh theo yêu cầu nhưng không bảo đảm luôn có thể đáp ứng nếu thay đổi được thông báo quá sát giờ.

Trong trường hợp khách đến muộn, nhà hàng có thể giữ bàn trong một khoảng thời gian hợp lý đã được hai bên thống nhất. Sau thời gian này, nếu không liên hệ được với khách hàng, nhà hàng có quyền điều chỉnh hoặc giải phóng bàn để phục vụ khách khác.

Khách đoàn hoặc khách đặt phòng VIP nên thông báo ngay khi có thay đổi để hạn chế ảnh hưởng đến quá trình chuẩn bị món ăn và bố trí nhân sự.

6. Đặt cọc, thanh toán và hóa đơn

Tùy theo số lượng khách, giá trị đơn hàng, loại phòng, yêu cầu trang trí hoặc tính chất buổi tiệc, nhà hàng có thể đề nghị khách hàng đặt cọc.

Mức đặt cọc, thời hạn thanh toán, hình thức thanh toán và điều kiện hoàn cọc sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng thực hiện giao dịch. Khách hàng chỉ nên chuyển khoản theo thông tin được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức của nhà hàng.

Nguyên tắc thanh toán an toàn

• Kiểm tra đúng tên người hoặc đơn vị nhận tiền được nhà hàng thông báo.
• Ghi rõ họ tên, số điện thoại hoặc nội dung đặt bàn khi chuyển khoản.
• Lưu lại chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần.
• Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ ai.

Khách hàng có nhu cầu lấy hóa đơn cần cung cấp thông tin chính xác và thông báo với nhà hàng trong thời hạn phù hợp theo quy định áp dụng tại thời điểm phát sinh giao dịch.

7. Hủy bàn và hoàn cọc

Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc điều chỉnh đặt bàn bằng cách liên hệ với nhà hàng. Quyền hoàn cọc và mức hoàn cọc phụ thuộc vào thời điểm hủy, chi phí nhà hàng đã phát sinh và thỏa thuận cụ thể khi xác nhận đơn.

Hủy sớm

Nhà hàng có điều kiện điều chỉnh nguyên liệu, nhân sự và bố trí phòng nên việc xử lý thường thuận lợi hơn.

Hủy sát giờ

Khoản cọc có thể được khấu trừ vào nguyên liệu, trang trí hoặc chi phí chuẩn bị đã phát sinh.

Nếu nhà hàng không thể cung cấp dịch vụ do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của mình, hai bên sẽ trao đổi phương án đổi lịch, thay thế dịch vụ hoặc hoàn trả khoản tiền đã nhận tương ứng với phần dịch vụ chưa cung cấp.

8. Dị ứng thực phẩm và yêu cầu ăn uống đặc biệt

Khách hàng có trách nhiệm thông báo trước về tình trạng dị ứng, chế độ ăn kiêng hoặc thành phần không thể sử dụng. Nhà hàng sẽ cố gắng tư vấn và điều chỉnh món ăn trong phạm vi có thể.

Bếp nhà hàng có thể đồng thời xử lý nhiều loại thực phẩm khác nhau. Vì vậy, mặc dù đã thực hiện biện pháp hạn chế, nhà hàng không thể bảo đảm tuyệt đối rằng món ăn hoàn toàn không có nguy cơ tiếp xúc chéo với một thành phần gây dị ứng.

Với trường hợp dị ứng nghiêm trọng hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, khách hàng cần trao đổi trực tiếp với người phụ trách trước khi xác nhận thực đơn.

9. Quyền sở hữu nội dung

Trừ khi có thông báo khác, nội dung trên website như tên thương hiệu, logo, hình ảnh, video, bài viết, bố cục, thiết kế, thông tin thực đơn và tài liệu giới thiệu thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao.

Người dùng có thể xem, chia sẻ đường dẫn hoặc lưu nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Những hành vi sau không được thực hiện khi chưa có sự đồng ý:

• Sao chép toàn bộ bài viết hoặc hình ảnh để đăng lại trên website khác.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh nhà hàng để quảng cáo gây nhầm lẫn.
• Chỉnh sửa nội dung theo hướng xuyên tạc, xúc phạm hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín nhà hàng.
• Thu thập dữ liệu tự động với quy mô lớn làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.

10. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được sử dụng website để thực hiện những hành vi sau:

• Phát tán mã độc, virus, phần mềm gây hại hoặc nội dung rác.
• Tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Tạo yêu cầu đặt bàn giả, đặt số lượng lớn nhằm gây gián đoạn hoạt động.
• Mạo danh nhà hàng, nhân viên, khách hàng hoặc tổ chức khác.
• Đăng tải hoặc truyền nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên khác.

Nhà hàng có quyền từ chối xử lý yêu cầu, giới hạn truy cập hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm.

11. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Zalo, bản đồ, mạng xã hội, cổng thanh toán hoặc nền tảng khác. Các liên kết này được cung cấp nhằm hỗ trợ người dùng và có thể chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của bên thứ ba.

Nhà hàng không kiểm soát toàn bộ nội dung, chính sách hoặc hoạt động kỹ thuật của các nền tảng bên ngoài. Người dùng nên kiểm tra điều khoản và chính sách bảo mật của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

12. Bảo vệ thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng cung cấp qua website được xử lý theo Chính sách bảo mật của Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao.

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm thông tin mình cung cấp là hợp pháp và không xâm phạm quyền riêng tư của người khác. Không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu đặt bàn.

13. Giới hạn trách nhiệm

Nhà hàng cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và thông tin được cập nhật. Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì, sự cố đường truyền, lỗi máy chủ, tấn công mạng hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, nhà hàng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

• Việc người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ.
• Người dùng không kiểm tra xác nhận đặt bàn trước khi đến.
• Hành vi giả mạo nhà hàng từ tài khoản, số điện thoại hoặc website không chính thức.
• Sự cố từ nền tảng, nhà cung cấp mạng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Không nội dung nào trong điều khoản này nhằm loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật quy định nhà hàng không được phép loại trừ.

14. Sự kiện bất khả kháng

Nhà hàng có thể tạm hoãn, thay đổi hoặc không thể cung cấp dịch vụ theo kế hoạch trong trường hợp xảy ra thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, mất điện, sự cố giao thông, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Khi phát sinh sự kiện bất khả kháng, nhà hàng sẽ cố gắng thông báo và trao đổi với khách hàng về phương án đổi thời gian, điều chỉnh dịch vụ hoặc xử lý khoản thanh toán đã nhận.

15. Phản hồi và giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh vấn đề, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao và cung cấp thông tin đặt bàn, thời gian sử dụng dịch vụ, nội dung phản ánh cùng tài liệu liên quan.

Hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và tại cơ quan có thẩm quyền.

16. Thay đổi điều khoản sử dụng

Nhà hàng có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với hoạt động thực tế, sự thay đổi của website hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này và có hiệu lực từ ngày được ghi nhận.

Người dùng nên kiểm tra định kỳ trước khi sử dụng chức năng đặt bàn hoặc các dịch vụ trực tuyến.

Ngày cập nhật gần nhất: 15/07/2026.

17. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản ánh liên quan đến điều khoản sử dụng có thể được gửi đến:

Đơn vị: Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao

Địa chỉ: KM14, QL21A, Ba Sao, Kim Bảng, Hà Nam

Điện thoại: 0961 252 777 

Zalo: 0961 252 777 

Website: nhahangtamchucbasao.com