Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin

Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, xem thực đơn, gửi yêu cầu tư vấn, đặt bàn hoặc sử dụng các dịch vụ do nhà hàng cung cấp.

Chính sách bảo mật này giải thích các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, phương thức bảo vệ dữ liệu và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

Khi truy cập website hoặc chủ động cung cấp thông tin qua biểu mẫu, điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ chính thức, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung được quy định trong chính sách này.

Cam kết của Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc tư vấn, xác nhận đặt bàn, phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông tin không được sử dụng trái với mục đích đã thông báo.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua website nhahangtamchucbasao.com, các biểu mẫu đặt bàn, trang liên hệ, cuộc gọi đến hotline, tin nhắn Zalo và các kênh trực tuyến chính thức do Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao quản lý.

Chính sách cũng áp dụng đối với khách hàng cá nhân, người đại diện đặt bàn cho gia đình, doanh nghiệp, đơn vị lữ hành, đoàn tham quan và các tổ chức liên hệ sử dụng dịch vụ của nhà hàng.

2. Những thông tin có thể được thu thập

Tùy theo hình thức tương tác, Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp.

Nhà hàng không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết như mật khẩu tài khoản cá nhân, mã OTP, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc dữ liệu tài chính bí mật.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã xác thực, số thẻ ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm khác qua biểu mẫu đặt bàn, tin nhắn hoặc các kênh trao đổi thông thường.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao sử dụng cho những mục đích phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt bàn của khách hàng.
• Xác nhận ngày giờ, số lượng khách, khu vực ngồi, phòng VIP hoặc yêu cầu tổ chức tiệc.
• Tư vấn thực đơn , món ăn, mức giá và phương án phục vụ phù hợp.
• Liên hệ khi cần làm rõ, thay đổi hoặc xác nhận thông tin đặt chỗ.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• Phân tích hiệu quả hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi giả mạo, tấn công hệ thống hoặc sử dụng website trái phép.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

“Thông tin của khách hàng chỉ nên được sử dụng đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và với tinh thần tôn trọng quyền riêng tư.”

4. Cơ sở và nguyên tắc xử lý thông tin

Nhà hàng xử lý thông tin trên cơ sở khách hàng chủ động cung cấp, đồng ý gửi yêu cầu hoặc sử dụng các chức năng trên website.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo các nguyên tắc:

Minh bạch

Khách hàng được thông báo về mục đích thu thập và sử dụng thông tin.

Đúng mục đích

Thông tin được sử dụng cho việc đặt bàn, tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Giới hạn phạm vi

Chỉ thu thập những thông tin cần thiết đối với từng yêu cầu.

Bảo mật hợp lý

Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm hạn chế truy cập trái phép.

5. Cookies và dữ liệu truy cập website

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn của người dùng, duy trì hoạt động ổn định, thống kê lượt truy cập và cải thiện nội dung hiển thị.

Cookies là những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng. Tùy vào cấu hình website, cookies có thể được sử dụng cho các mục đích như:

• Ghi nhớ lựa chọn và tùy chỉnh trải nghiệm truy cập.
• Đo lường lưu lượng truy cập và hiệu quả nội dung.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật và hành vi truy cập bất thường.
• Hỗ trợ hoạt động tiếp thị khi người dùng đã có lựa chọn phù hợp.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookies trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies cần thiết có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, bảo mật, email, phân tích dữ liệu hoặc vận hành hệ thống.
• Đối tác hỗ trợ thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ khi khách hàng chủ động sử dụng chức năng liên quan.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bên liên quan trong trường hợp cần bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn hợp pháp của nhà hàng hoặc khách hàng.

Các đơn vị được quyền tiếp cận thông tin phải sử dụng dữ liệu đúng phạm vi công việc và thực hiện nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, xử lý yêu cầu của khách hàng, giải quyết phản hồi hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế quyền truy cập, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo yêu cầu hợp pháp.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Nhà hàng áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin bị mất, truy cập trái phép, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Các biện pháp có thể bao gồm phân quyền truy cập, sử dụng kết nối bảo mật, sao lưu dữ liệu, kiểm tra nhật ký hệ thống, cập nhật phần mềm và giới hạn số người được phép xử lý thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến khách hàng, nhà hàng sẽ kiểm tra, xử lý và thực hiện các biện pháp cần thiết theo mức độ của sự việc.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể liên hệ với Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao để thực hiện những quyền phù hợp đối với dữ liệu của mình, bao gồm:

• Yêu cầu được biết thông tin nào đang được thu thập và xử lý.
• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại khi cho rằng thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, nhà hàng có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc thông tin liên quan trước khi thực hiện yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

10. Thông tin của trẻ em

Website không được thiết kế để chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Trường hợp phụ huynh hoặc người giám hộ cung cấp thông tin liên quan đến trẻ em để phục vụ việc đặt bàn hoặc tổ chức sự kiện, người cung cấp cần bảo đảm có quyền và trách nhiệm hợp pháp đối với thông tin đó.

Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được gửi đến không phù hợp hoặc không có sự đồng ý cần thiết, khách hàng có thể liên hệ để nhà hàng kiểm tra và xử lý.

11. Liên kết đến website và nền tảng khác

Website có thể chứa liên kết đến Zalo, mạng xã hội, bản đồ, cổng thanh toán hoặc website của bên thứ ba. Khi truy cập các nền tảng này, khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng của đơn vị vận hành tương ứng.

Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao không kiểm soát toàn bộ cách bên thứ ba thu thập và xử lý dữ liệu. Khách hàng nên đọc chính sách của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được cách Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao bảo vệ và sử dụng thông tin.

Ngày cập nhật gần nhất: 15/07/2026.

13. Thông tin liên hệ

Khi có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao:

Đơn vị: Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao

Địa chỉ: KM14, QL21A, Ba Sao, Kim Bảng, Hà Nam

Điện thoại: 0961 252 777 

Zalo: 0961 252 777 

Website: nhahangtamchucbasao.com 

Nhà hàng sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý, tùy theo tính chất và mức độ phức tạp của từng trường hợp.